Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri bilgi girişi
- Tüm müşterilerin özel bilgilerinin (Doğum – evlilik tarihi, çocuk sayıları ve isimleri vb..) kayıtlarının tutulması ve raporlaması.
- Adres değişikliği – Kampanya - Bayram – Kutlama vb.. durumlar için belirlenen müşteri gruplarına toplu e-mail hazırlanması ve etiket basımı.
- Müşteriler için operasyon ve satış temsilcisi atama
- Operasyon ve satış temsilcileri bazında istatiksel raporlar hazırlanması
- Müşteri ziyaret ve görüşme bilgilerinin girişi, takibi, raporlama işlemleri
- Müşteri talep, şikayetlerinin kaydı ve süreç bazlı talep, şikayet takibi
- Sonuçlanan müşteri talep ve şikayet kayıtlarının sistem tarafından mail yolu ile müşteriye bildirilmesi
